Startseite » Produkte » Customer Journey

Customer Journey

 680,00

Zzgl. 19% MwSt.
Lieferzeit: keine Lieferzeit (Veranstaltung)
Für Profis
Eintägiges Präsenzseminar
mit Dr. Torsten Schwarz

Der Weg zu einer Kaufentscheidung verläuft in Etappen. Wer die Schritte und Touchpoints kennt, überzeugt seine Kunden.

22.04.2021 als Online-Seminar
21.10.2021 in Stuttgart
Ausreichend Plätze
Wenige freie Plätze
Leider ausgebucht
Auswahl zurücksetzen
  • Artikelnummer: n. a.
  • Kategorie:

Beschreibung

Für wen dieses Seminar geeignet ist

  • Sie haben bereits umfangreiches Wissen im Bereich E-Mail
  • Sie wollen Ihre Sicht auf den Kunden verfeinert
  • Sie möchten Ihre Kundensegmente noch besser verstehen
  • Sie wollen noch individueller Mit Ihren Kunden kommunizieren

Was Sie in diesem Seminar lernen werden

  • Customer Experience auf allen Kanälen steuern
  • Painpoints identifizieren, Customer Journey Map erstellen
  • Kanalübergreifendes Tracking realisieren
  • Attributionsmodelle korrekt anwenden

30 Jahre Erfahrung & über 1000 zufriedene Teilnehmer

Dr. Torsten Schwarz ist seit 1985 als Top-Experte für das Thema Digital-und E-Mail-Marketing bekannt – im Seminar profitieren Sie von seiner tief greifenden jahrelangen Erfahrungen im Online-Bereich.

Unser erprobter One-to-One Ansatz

Jede Ihrer Fragen wird beantwortet! Unsere Seminare setzen den Fokus nicht auf Frontalunterricht, sondern Ihre individuellen Fragen und Herausforderungen stehen bei uns im Vordergrund!

Umfassende Unterlagen zum Thema

Neben den Folien erhalten Sie als Teilnehmer zusätzlich umfassende Unterlagen zum jeweiligen Seminarthema – von Checklisten, Themenübersichten bis hin zu den Teilnahmezertifikaten.

Das sagen unsere Teilnehmer über unsere Seminare:

Fachliche Kompetenz des Referenten
Beruflicher Nutzen des Workshops
Präsentation und Dedaktik des Referenten
Seminarunterlagen & Vorabinformationen

Themen des Seminars

Data-Driven Marketing und CRM

  • Customer Experience auf allen Kanälen steuern
  • Welche Daten in welches System gehören
  • Segmentierung und Personalisierung
  • Zielgruppen professionell analysieren
  • Woher Sie relevante Daten bekommen

Personas erstellen

  • Beispiele und Templates
  • Bedürfnisgruppen definieren
  • 14 Fragen an eine Persona

Die Customer Journey begleiten

  • Touchpoints analysieren
  • Painpoints identifizieren, Customer Journey Map erstellen
  • Storyboard: Content planen und finden
  • Kanalübergreifendes Tracking realisieren

Conversion optimieren

  • Lead Nurturing systematisieren
  • Attributionsmodelle korrekt anwenden
  • Landingpage und Conversion Rate verbessern
  • Ansprache noch besser personalisieren

FAQs & Ihr Referent

Sowohl unsere Seminare, als auch Webinar setzen auf die bewährte Kombination von Vermittlung aktuellen Praxiswissens und dem Erfahrungsaustausch mit unseren Referenten.

Dabei stehen die Seminare vor allem der Austausch, das Evaluieren von individuellen Herausforderungen und die Verknüpfung der einzelnen Teilbereiche des E-Mail-Marketings in „Das große Ganze“ im Vordergrund. Innerhalb eines Tages eignen Sie sich praxisorientiertes Wissen an, welches direkt anwendbar ist.

Bei den Webinaren hingegen steht die kompakte Wissensvermittlung zu einem bestimmten Teilbereich im Vordergrund. Somit können Webinare auch in Verbindung mit unseren Seminaren genutzt werden, um das erlernte Wissen im Seminar, noch weiter zu vertiefen.

Um das im Seminar vermittelte Wissen nachhaltig zu festigen, erhalten die Teilnehmer zusätzliche Unterlagen zur Verfügung gestellt:

  • Alle gezeigten Praxisbeispiele und Folien
  • Zusätzliche Checklisten und umfassende Unterlagen zum Thema
  • Ein Teilnehmerzertifikat

Die Teilnehmerunterlagen stehen dabei online zur Verfügung und werden bei Präsenzterminen zusätzlich in gebundener Form bereitgestellt.

Unsere Präsenzseminare finden von 9:00 bis 17:00 statt. Dabei sind immer eine große Mittagspause, als auch zwei kurze Zwischenpausen eingeplant, um etwas verschnaufen und sich mit den Teilnehmern und dem Referenten austauschen zu können.

Sowohl das Mittagessen, die Kaffeepausen, als auch warme und kalte Getränke sind im Seminarpreis inkludiert. Zudem erhalten Sie früh genug Informationen zum Veranstaltungsort, um sich ggf. nach einer Übernachtungsoption umsehen zu können.

Unsere vier reinen E-Mail-Marketing Seminar sind so konzipiert, dass sie aufeinander aufbauen und somit auch miteinander kombinierbar sind:

Das Seminar „Professionelles E-Mail-Marketing“ ist dabei die erste Stufe hin zur Optimierung Ihrer E-Mail-Kommunikation und ist vor allem für Einsteiger zu empfehlen.

Das Seminar „E-Mail-Marketing Masterclass“ baut auf den vorhergehenden Themen auf erkundet die einzelnen Teilbereiche des E-Mail-Marketing noch detaillierter.

Das Seminar „Marketing Automation“ beschäftigt sich vor allem mit fortgeschrittenen Möglichkeiten der Automatisierung und Segmentierung Ihres E-Mail-Marketings,

Das Seminar „Customer Journey“ richtet sich an Vollprofis im E-Mail-Marketing, welche die vorhergehenden Themen bereits verinnerlicht haben und das Maximum aus Ihren Touchpoints holen wollen.

Die Seminare „Content Marketing“ und „Rechtssicheres E-Mail-Marketing“ wirken dabei komplementär zu jedem Thema und sind somit auch für jede Erfahrungsstufe interessant.

Natürlich! Jedes unserer Seminarthemen kann als Inhouse-Schulung für Ihr Team angeboten werden. Dabei werden die Inhalte gemeinsam mit Ihnen auf Ihre konkreten Wünsche und Herausforderungen zugeschnitten und relevante Kernthemen herausgearbeitet. Genau wie bei unseren offenen Seminare ist die Teilnehmerzahl auch bei unseren Inhouse-Terminen auf 15 beschränkt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Schreiben Sie uns gerne eine Mail unter seminar@absolit.de und wir erarbeiten gemeinsam Ihr Inhouse-Konzept.

Ihr Referent

Torsten Schwarz ist Autor von über 20 Büchern, mehrfacher Lehrbeauftragter und Privatdozent. Horizont bezeichnete ihn als einen der führenden Experten für Online-Marketing in Deutschland. Das e-commerce magazin nennt ihn den E-Mail-Marketing-Guru. Er war Marketingleiter eines Softwareherstellers und berät heute internationale Unternehmen. Seit 1987 hält er Vorträge und Seminare zu Digital-Themen. Seit 15 Jahren leitet er die Kompetenzgruppe Online-Marketing im Verband der deutschen Internetwirtschaft.

Unsere Seminarpakete

Neben der Teilnahme an einem einzelnen Seminar haben Sie auch die Möglichkeit bis zu drei Seminartage an einem unserer Veranstaltungsorte zu buchen. Unsere E-Mail-Marketing Seminare sind dabei so konzipiert, dass die Inhalte der jeweiligen Workshops aufeinander aufbauen und sich somit optimal dazu eignen miteinander kombiniert zu werden. Hierbei stehen Ihnen vier verschiedene Seminarpakete an fünf verschiedenen Veranstaltungsorten zur Verfügung. Egal ob Einsteiger oder erfahrener E-Mail-Marketer, bei unseren Seminarpaketen finden Sie das richtige Paket.

Zum den Paketen

Professionelles E-Mail-Marketing

Lernen Sie die Regeln der Gestaltung Response-starker E-Mailings und Newsletter kennen.

E-Mail-Marketing Masterclass

So erfüllen Sie die 40 wichtigsten Kriterien professioneller E-Mails optimal.

Marketing Automation

Lernen Sie die erfolgreichsten Kampagnen kennen und entwickeln Ihre eigene Strategie.

Customer Journey

Erarbeiten Sie Ihre eigenes Datenkonzept und mappen die Customer Journey Ihrer Kunden.

Noch Fragen oder Unklarheiten?

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Seminaren haben oder noch weitere Informationen zu den Inhalten oder der Organisation benötigen, erreichen Sie uns telefonisch unter der +49 7254 95170-0 oder alternativ per E-Mail unter seminar@absolit.de.

Per E-Mail Per Telefon